Conditions générales
En effectuant un achat sur soaranty-srty.com, vous acceptez pleinement les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement.
Sommaire
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SOARANTY et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site soaranty-srty.com.
Elles s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes de produits proposés sur le site internet.
Produits et services
Le site propose une sélection de produits et/ou services soigneusement choisis par la marque SOARANTY.
- Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (caractéristiques, matières, dimensions, etc.)
- Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises
- Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles
À savoir
En cas de rupture de stock, vous serez informé dans les plus brefs délais et pourrez soit attendre un réapprovisionnement, soit être remboursé intégralement.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au moment de la commande.
- Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande
- Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande
- Les offres promotionnelles sont valables dans la limite des stocks disponibles
Commande
La passation d’une commande sur soaranty-srty.com s’effectue via la plateforme sécurisée WooCommerce.
- Le client doit fournir des informations exactes et complètes
- Toute commande vaut acceptation des présentes CGV
- La commande est considérée comme définitive après validation du paiement
- Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie
Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés et traités via des plateformes de paiement reconnues internationalement.
- Le paiement est exigé au moment de la commande
- Aucune commande n’est traitée avant réception du paiement intégral
- Les transactions sont cryptées selon les normes SSL les plus strictes
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de commande.
Madagascar
Délai : 2 à 7 jours ouvrés
International
Délai : 7 à 21 jours ouvrés
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs
- Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande
- Un numéro de suivi est fourni pour chaque colis
- La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour les retards causés par les services de livraison, les douanes ou tout autre facteur externe
Attention
Pour les livraisons internationales, des frais de douane peuvent s’appliquer à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès des autorités de votre pays.
Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Cas éligibles
- Produit non reçu
- Produit défectueux ou endommagé
- Produit non conforme à la commande
Procédure
- Envoyer une demande à : soarantymadagascar@gmail.com
- Joindre le numéro de commande et une description du motif
- Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial
Engagement
Nous nous engageons à traiter votre demande dans les 48 heures ouvrées suivant sa réception.
Responsabilité
La responsabilité de SOARANTY est limitée dans les conditions suivantes :
- Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par les transporteurs, services postaux ou prestataires externes
- La responsabilité du vendeur est limitée au prix d’achat du produit concerné
- Les produits sont utilisés à vos risques et périls, conformément à leur destination normale
Données personnelles
SOARANTY accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
- Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement et le suivi des commandes
- Aucune donnée n’est transmise à des tiers à des fins commerciales
- Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données
- Pour toute demande, contactez-nous à : soarantymadagascar@gmail.com
Sécurité
Nos systèmes sont sécurisés selon les normes internationales en vigueur.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site soaranty-srty.com (textes, images, logos, vidéos, design, charte graphique) est protégé par le droit d’auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle.
- Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation sans autorisation expresse est strictement interdite
- La marque SOARANTY et son logo sont des marques déposées
- Toute violation sera poursuivie conformément à la législation en vigueur
Litiges
En cas de litige, SOARANTY s’engage à privilégier une résolution amiable.
- Une solution amiable sera recherchée en priorité par échange écrit
- À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont ceux du lieu du siège social du vendeur
- Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur à Madagascar
Contact
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou demande d’information.
